年末年始や１月中旬、大雪に見舞われた北海道の空港では
ロビーに毛布を敷くなどして夜を明かす人が大量に出た。
ＡＮＡ、ＪＡＬなどのレガシーキャリアが欠航した場合、航空会社をまたいでの振り替えが可能なほか、並走区間であれば新幹線なども可能な場合がある。
遅延により地上交通機関が終わってしまったり、
本来の目的地ではない代替空港に到着しても、目的地付近への足やホテルも補償してくれる。
だが、ＬＣＣは
自社後続便への振替か返金
しか選択肢がない。
ＬＣＣが就航したてのころ、テレビ番組などでもさんざんデメリットとして取り上げられた。
だが、喉元過ぎれば熱さを忘れる。
実際に欠航になるとどうなるのだろうか。
私の経験だと、国内ＬＣＣの欠航は２度。
いずれもジェットスターだったが、天候理由なので航空会社に落ち度はないというスタンス。
それに異論はない。
欠航が決まると、Webの運航状況ページに欠航の文字が打たれ、発券時に登録したメールアドレスにメールが送られる。
そこからが大変だ。
メール文中に振替便を選択するリンクが入っており、Web上で便を選ぶことになるのだが、
欠航便の乗客全員に送られていることから、席の争奪戦になるわけだ。
とにかく素早く決めて、Webで登録するしかない。
なかなかつながらないコールセンターに電話をするより、サッサとネットで取ってしまうのが吉。
ここはスピード勝負なのを理解しておこう。
