2015年01月19日

LCCが欠航したら

年末年始や1月中旬、大雪に見舞われた北海道の空港では

ロビーに毛布を敷くなどして夜を明かす人が大量に出た。

ANA、JALなどのレガシーキャリアが欠航した場合、航空会社をまたいでの振り替えが可能なほか、並走区間であれば新幹線なども可能な場合がある。

遅延により地上交通機関が終わってしまったり、
本来の目的地ではない代替空港に到着しても、目的地付近への足やホテルも補償してくれる。

だが、LCCは
自社後続便への振替か返金
しか選択肢がない。

LCCが就航したてのころ、テレビ番組などでもさんざんデメリットとして取り上げられた。

だが、喉元過ぎれば熱さを忘れる。

実際に欠航になるとどうなるのだろうか。




IMG_1996.JPG












私の経験だと、国内LCCの欠航は2度。
いずれもジェットスターだったが、天候理由なので航空会社に落ち度はないというスタンス。
それに異論はない。

欠航が決まると、Webの運航状況ページに欠航の文字が打たれ、発券時に登録したメールアドレスにメールが送られる。

そこからが大変だ。
メール文中に振替便を選択するリンクが入っており、Web上で便を選ぶことになるのだが、
欠航便の乗客全員に送られていることから、席の争奪戦になるわけだ。

とにかく素早く決めて、Webで登録するしかない。

なかなかつながらないコールセンターに電話をするより、サッサとネットで取ってしまうのが吉。

ここはスピード勝負なのを理解しておこう。



posted by 中田秀太郎 at 21:38| LCC(格安航空) | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする
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